Есть несколько простых легальных способов решить проблему входа в учетную запись. Steam — один из лучших средств запуска игр для ПК. Главная из проблем, с которой вы можете столкнуться на платформе — это невозможность войти в свою учетную запись. Без нее просто не получится поиграть или получить свои сохранения.
Несколько рекомендаций, в том числе и от VALVE (разработчики Steam), следуйте этим инструкциям и проблема будет решена.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ
Проверьте статус Steam
Для начала давайте убедимся что серверы стим доступны и работают в обычном режиме. Если Steam не работает, все, что вы можете сделать, это подождать, пока серверы не вернутся к нормальной работе.
Для начала перейдите на страницу статистики и убедитесь что все работает штатно. Если сайт не доступен, то вероятно и сам сервис будет недоступен на вашем компьютере. Так же можно проверить доступность через сайт Downdetector, который отображает доступность сайтов в интернете.
Перезагрузите компьютер
Первое правило исправления проблем на компьютере, перезагрузить компьютер. Возможно какие-то обновления ждут установки или конфликт в сети не позволяет подключиться.
Сбросить пароль от Steam
Важным шагом является проверка того, что вы пытаетесь войти с правильными данными.
Для начала убедитесь в правильности (логина) имени учетной записи и пароля. Проверьте, что случайно не включили Caps Lock или раскладку клавиатуры.
Если это по-прежнему не работает, вы можете еще раз проверить имя своей учетной записи, сбросить пароль и/или удалить элементы, блокирующие вашу учетную запись:
- В окне входа в Steam нажмите Я не могу войти.
- На следующем экране нажмите «Справка, я не могу войти».
- Нажмите Я забыл имя или пароль своей учетной записи Steam.
- Введите свой адрес электронной почты или номер телефона и нажмите «Поиск».
- Подтвердите свою личность по электронной почте, через мобильное приложение Steam или любым другим способом подтверждения, который вам будет представлен.
- Вы увидите отображаемое имя вашей учетной записи. Здесь выберите параметр, который блокирует вход в систему. Например, «Сбросить мой пароль » или «Удалить мобильный аутентификатор Steam Guard» и следуйте указаниям мастера.
Отключить мешающие программы
Valve признает, что различные типы программ могут мешать работе Steam, и подробно описывает их в службе поддержки. Это включает, но не ограничивается:
- Антивирусное и антишпионское программное обеспечение
- VPN
- Брандмауэры и другие приложения безопасности
- Клиенты P2P и обмена файлами
- Приложения FTP и веб-сервера
- Программы IP-фильтрации
- Программы-акселераторы/менеджеры
Если в вашей системе включены какие-либо из этих типов программ, отключите их одну за другой и проверьте, можете ли вы войти в Steam.
Имейте в виду, что некоторые программы могут запускаться при запуске без вашего ведома. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач. На вкладке «Процессы » проверьте все запущенные процессы и завершите задачу для тех, которые могут вызвать конфликт.
Настройте брандмауэр
Брандмауэр может вызывать проблемы при попытке войти в Steam. Чтобы проверить, так ли это, временно отключите брандмауэр. Если вход в систему состоялся, причина проблемы понятна.
В Windows нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и выберите «Обновление и безопасность» > «Безопасность Windows» > «Открыть безопасность Windows». Выберите Брандмауэр и защита сети, выберите свою активную сеть и установите для брандмауэра Microsoft Defender значение Выкл.
Чтобы изменить разрешения Steam, вернитесь назад и выберите разрешить приложение через брандмауэр. Нажмите Изменить настройки, найдите в списке все приложения, связанные со Steam, и разрешите их использование в частной и общедоступной сети. Когда закончите, нажмите OK.
Valve также рекомендует разрешить следующие исполняемые файлы через брандмауэр, полный путь к которым будет зависеть от того, где у вас установлен Steam:
- steaminstall.exe
- steam.exe
- hl.exe
- hl2.exe
- steamTmp.exe
Если они уже есть в брандмауэре, удалите их. Затем запустите Steam, войдите в систему, и брандмауэр предложит установить разрешения для необходимых исполняемых файлов еще раз.
На сайте в службу поддержки, чтобы получить список необходимых портов, которые должны быть открыты в маршрутизаторе или брандмауэре.
Проверка на вирусы и вредоносные программы
Вирусы могут блокировать подключение к некоторым ресурсам в сети. Для начала воспользуйтесь Защитником Windows, запустив сканирование. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и перейдите в раздел «Обновление и безопасность» > «Безопасность Windows» > «Открыть безопасность Windows». А так же обратитесь к моей статье, где перечислены сканеры, которыми я продолжаю пользоваться.
Реалии в России
Есть вероятность, что со всеми блокировками, учениями и другими аномалиями в рунете доступ к Стим может быть доступен наоборот при использовании VPN или других способов обхода блокировок.