Не можете войти в Steam? 

Есть несколько простых легальных способов решить проблему входа в учетную запись. Steam — один из лучших средств запуска игр для ПК. Главная из проблем, с которой вы можете столкнуться на платформе — это невозможность войти в свою учетную запись. Без нее просто не получится поиграть или получить свои сохранения.

steam

Несколько рекомендаций, в том числе и от VALVE (разработчики Steam), следуйте этим инструкциям и проблема будет решена.

Проверьте статус Steam

Для начала давайте убедимся что серверы стим доступны и работают в обычном режиме.  Если Steam не работает, все, что вы можете сделать, это подождать, пока серверы не вернутся к нормальной работе.

Для начала перейдите на страницу статистики и убедитесь что все работает штатно. Если сайт не доступен, то вероятно и сам сервис будет недоступен на вашем компьютере. Так же можно проверить доступность через сайт Downdetector, который отображает доступность сайтов в интернете.

Перезагрузите компьютер

Первое правило исправления проблем на компьютере, перезагрузить компьютер. Возможно какие-то обновления ждут установки или конфликт в сети не позволяет подключиться.

Сбросить пароль от Steam

Важным шагом является проверка того, что вы пытаетесь войти с правильными данными.

Для начала убедитесь в правильности (логина) имени учетной записи и пароля. Проверьте, что случайно не включили Caps Lock или раскладку клавиатуры.

Если это по-прежнему не работает, вы можете еще раз проверить имя своей учетной записи, сбросить пароль и/или удалить элементы, блокирующие вашу учетную запись:

  1. В окне входа в Steam нажмите Я не могу войти.
  2. На следующем экране нажмите «Справка, я не могу войти».
  3. Нажмите Я забыл имя или пароль своей учетной записи Steam.
  4. Введите свой адрес электронной почты или номер телефона и нажмите «Поиск».
  5. Подтвердите свою личность по электронной почте, через мобильное приложение Steam или любым другим способом подтверждения, который вам будет представлен.
  6. Вы увидите отображаемое имя вашей учетной записи. Здесь выберите параметр, который блокирует вход в систему. Например, «Сбросить мой пароль » или «Удалить мобильный аутентификатор Steam Guard» и следуйте указаниям мастера.

Отключить мешающие программы

Valve признает, что различные типы программ могут мешать работе Steam, и подробно описывает их в службе поддержки. Это включает, но не ограничивается:

  • Антивирусное и антишпионское программное обеспечение
  • VPN
  • Брандмауэры и другие приложения безопасности
  • Клиенты P2P и обмена файлами
  • Приложения FTP и веб-сервера
  • Программы IP-фильтрации
  • Программы-акселераторы/менеджеры

Если в вашей системе включены какие-либо из этих типов программ, отключите их одну за другой и проверьте, можете ли вы войти в Steam.

Имейте в виду, что некоторые программы могут запускаться при запуске без вашего ведома. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач. На вкладке «Процессы » проверьте все запущенные процессы и завершите задачу для тех, которые могут вызвать конфликт.

Настройте брандмауэр

Брандмауэр может вызывать проблемы при попытке войти в Steam. Чтобы проверить, так ли это, временно отключите брандмауэр. Если вход в систему состоялся, причина проблемы понятна.

В Windows нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и выберите «Обновление и безопасность» > «Безопасность Windows» > «Открыть безопасность Windows». Выберите Брандмауэр и защита сети, выберите свою активную сеть и установите для брандмауэра Microsoft Defender значение Выкл.

Чтобы изменить разрешения Steam, вернитесь назад и выберите разрешить приложение через брандмауэр. Нажмите Изменить настройки, найдите в списке все приложения, связанные со Steam, и разрешите их использование в частной и общедоступной сети. Когда закончите, нажмите OK.

Valve также рекомендует разрешить следующие исполняемые файлы через брандмауэр, полный путь к которым будет зависеть от того, где у вас установлен Steam:

  • steaminstall.exe
  • steam.exe
  • hl.exe
  • hl2.exe
  • steamTmp.exe

Если они уже есть в брандмауэре, удалите их. Затем запустите Steam, войдите в систему, и брандмауэр предложит установить разрешения для необходимых исполняемых файлов еще раз.

На сайте в службу поддержки, чтобы получить список необходимых портов, которые должны быть открыты в маршрутизаторе или брандмауэре.

Проверка на вирусы и вредоносные программы

Вирусы могут блокировать подключение к некоторым ресурсам в сети. Для начала воспользуйтесь Защитником Windows, запустив сканирование. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и перейдите в раздел «Обновление и безопасность» > «Безопасность Windows» > «Открыть безопасность Windows». А так же обратитесь к моей статье, где перечислены сканеры, которыми я продолжаю пользоваться.

Реалии в России

Есть вероятность, что со всеми блокировками, учениями и другими аномалиями в рунете доступ к Стим может быть доступен наоборот при использовании VPN или других способов обхода блокировок.